Atendimento em equipe, sem perder ninguém
Todas as conversas de todos os números da empresa em uma inbox só. As abas organizam o trabalho: Aguardando é a fila de quem ainda não foi atendido, Minhas é o que é seu, e o SLA mostra quem espera há mais tempo. Cada operador vê só as conexões e conversas que deve ver; admins enxergam a conta inteira.
- Fila com pool e “Pegar próximo lead”
- SLA por conexão, com horário comercial
- Notas internas, mensagens programadas e ações em massa
